Đây là thời điểm vô cùng đặc biệt để trở thành đối tác của Microsoft, đặc biệt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI). Vào tháng 9 vừa qua, Microsoft đã thông báo rằng các Agents Microsoft 365 Copilot sẽ được triển khai rộng rãi trong vài tuần tới. Các Agents Copilot (trước đây được gọi là tiện ích mở rộng – Extensions) giúp các nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISVs) tăng cường giải pháp của họ bằng cách tích hợp kiến thức và kỹ năng chuyên môn từ ứng dụng vào trải nghiệm Copilot.

Tìm hiểu thêm về Microsoft 365 Copilot ngay tại đây

Đối với các ISVs, các Agents Copilot tích hợp ứng dụng của họ trực tiếp vào quy trình làm việc trong Microsoft Teams và các sản phẩm Microsoft 365 bản quyền khác. Điều này không chỉ nâng cao năng suất cho doanh nghiệp mà còn giúp ISVs tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới và mở rộng tệp người dùng. Các đối tác có thể tìm hiểu thêm về việc phát triển tác nhân Copilot qua Microsoft 365 Dev Center.

UiPath, một nhà cung cấp tự động hóa doanh nghiệp và là đối tác chiến lược lâu năm của Microsoft, đang dẫn đầu xu hướng phát triển các Agents này. UiPath đã ra mắt một Agent Copilot mang tên UiPath Autopilot™ đặc biệt cho các tác vụ tự động hóa đơn giản. Vào tháng 11/2024, họ đã phát hành một Agent Autopilot nâng cao trên Teams, hỗ trợ các quy trình công việc và quy trình kinh doanh phức tạp hơn. Agent này sẽ là hoạt động như một bot hội thoại trên Teams, được xây dựng dựa trên trợ lý kỹ thuật số Autopilot tích hợp mô hình ngôn ngữ của UiPath và ứng dụng web Orchestrator của họ.

Hãy cùng khám phá tầm nhìn của họ trong việc kết nối con người, Agents AI, và robot để chuyển đổi môi trường làm việc.

UiPath Autopilot: Tự động hóa trong tầm tay người dùng chỉ với Copilot

UiPath tự động hóa các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối trên hầu hết mọi ứng dụng doanh nghiệp, và nhiều công ty Fortune 500 đã sử dụng UiPath để cải thiện quy trình làm việc của họ. UiPath đã được công nhận là một công ty dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadrant™ về Tự động Hóa Quy Trình Robot (RPA) suốt 6 năm liên tiếp.

Vào năm 2023, UiPath giới thiệu Autopilot, một bộ trải nghiệm AI được tích hợp trong Nền Tảng Tự Động Hóa Doanh Nghiệp của UiPath. Autopilot bổ sung kỹ năng AI vào các robot, nâng cao khả năng tự động hóa truyền thống của RPA. Việc tích hợp Autopilot với Copilot và Teams mang lại trải nghiệm tự động hóa thuận tiện cho người dùng theo hai cách:

1. Truy cập tự động hóa

Trong Teams, nhân viên có thể dễ dàng sử dụng các tác vụ tự động hóa đã được thiết lập sẵn để xử lý những công việc lặp đi lặp lại thường xuyên. Họ cũng có thể tìm kiếm và kích hoạt bất kỳ quy trình tự động nào do công ty tạo ra. Các tác vụ này được hiển thị qua Adaptive Cards, cung cấp thông tin cần thiết và hướng dẫn cụ thể để người dùng thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.

Ví dụ, một nhân viên tại phòng kế toán yêu cầu Copilot hỗ trợ nộp hóa đơn. Sử dụng Microsoft Graph làm cơ sở tri thức, Copilot sẽ trả về thông tin liên quan từ email và các tệp khác của nhân viên đó. Sau đó, tác nhân Copilot của UiPath cung cấp các quy trình tự động hóa để xác nhận và gửi hóa đơn. Nhân viên có thể kích hoạt quy trình tự động hóa trực tiếp từ Adaptive Card mà không cần rời khỏi cửa sổ trò chuyện Copilot trong Teams.

2. Tự động hóa toàn bộ quy trình

Việc tự động hóa các quy trình rất hữu ích cho các tác vụ đơn giản. Tuy nhiên, khi nhân viên cần tự động hóa các quy trình phức tạp hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối, họ có thể sử dụng Agent Autopilot sắp ra mắt của UiPath. Agent này cho phép nhân viên tương tác trực tiếp với Autopilot từ Teams và cung cấp một loạt khả năng nâng cao, bao gồm:

• Đề xuất các quy trình tự động hóa cần thiết để hoàn thành công việc.
• Điền các tham số tự động dựa trên ngữ cảnh.
• Đề xuất các bước tiếp theo.
• Kết hợp nhiều quy trình tự động để xử lý các quy trình phức tạp.

Ví dụ, một nhân viên cần xử lý hóa đơn phức tạp bao gồm nhiều bước tự động hóa khác nhau. Họ có thể yêu cầu Autopilot trong Teams xử lý đồng thời nhiều tác vụ, như chuyển đổi các mục chi tiêu ngoại tệ sang đồng USD và kiểm tra chính sách mua hàng quốc tế của công ty để hoàn thiện hóa đơn với đầy đủ dữ liệu cần thiết. Nhờ tính năng ngữ cảnh, Autopilot đảm bảo các hành động tuân thủ chi tiết của tình huống. Khi mọi thứ đã sẵn sàng và được nhân viên phê duyệt, hóa đơn sẽ được gửi để phê duyệt cuối cùng.

Copilot trong Teams là gì? Tìm hiểu thêm ngay tại đây

UiPath Autopilot và Copilot: Cặp đôi thúc đẩy năng suất mạnh mẽ

Trong cả hai tình huống, nhân viên đều được hưởng lợi từ việc làm việc trực tiếp trên Teams – một nền tảng quen thuộc họ sử dụng hàng ngày – đồng thời tận dụng kiến thức doanh nghiệp thông qua Microsoft Graph và hệ thống tự động hóa toàn diện từ UiPath.

Sự tích hợp các agents của UiPath vào Teams không chỉ mang lại lợi ích to lớn cho người dùng mà còn mở ra cơ hội chiến lược cho UiPath. Điều này giúp UiPath tiếp cận gần hơn với người dùng, mang lại sự tiện lợi, dễ dàng khám phá và nâng cao năng suất ngay trong chính môi trường làm việc của Teams.

Teams cung cấp trải nghiệm liền mạch, kết hợp ứng dụng doanh nghiệp, tác nhân AI, và đồng nghiệp trên cùng một nền tảng. Nhờ vậy, các nhân viên có thể chia sẻ và khám phá các quy trình tự động hóa mới, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc. Với hơn 320 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, UiPath kỳ vọng rằng sự tích hợp này sẽ không chỉ tăng cường khả năng tiếp cận của sản phẩm mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

“Teams có hơn 320 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, vì vậy từ góc độ kinh doanh, chúng tôi rất hào hứng khi mang sức mạnh tự động hóa đến gần hơn với tất cả họ,” Graham Sheldon, Giám đốc Sản phẩm tại UiPath, chia sẻ.

Khách hàng tái định hình quản lý hàng tồn kho với UiPath Autopilot và Teams

Các doanh nghiệp đang rất hào hứng với tác nhân Autopilot của UiPath. Wesco – một khách hàng của UiPath hoạt động trong lĩnh vực phân phối toàn cầu, dịch vụ logistics, và giải pháp chuỗi cung ứng – đã khám phá nhiều cách tích hợp giữa Teams và Autopilot để nâng cao năng suất và tiết kiệm chi phí.

Ví dụ, một câu hỏi đơn giản trong Teams về một bộ phận máy móc có thể kích hoạt quy trình tự động hóa, truy vấn các nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngoài. Quy trình này sử dụng sự kết hợp giữa tự động hóa quy trình robot (RPA), API, và AI tạo sinh để tóm tắt kết quả tìm kiếm từ web, mang lại câu trả lời chính xác và nhanh chóng.

Phần lớn các thành phần cần thiết cho trường hợp này đã sẵn có tại Wesco. Tuy nhiên, sự tích hợp giữa UiPath và Teams đã hợp nhất tất cả vào một trải nghiệm người dùng thống nhất. Điều này giúp các quy trình tự động hóa trở nên dễ tiếp cận hơn với nhiều đối tượng người dùng, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và mở rộng khả năng ứng dụng trong doanh nghiệp.

Rõ ràng, sự tích hợp giữa UiPath và Teams sẽ giúp nhân viên tiết kiệm thời gian, tăng cường năng suất và cải thiện chất lượng dữ liệu.

“Sự tích hợp UiPath với Teams mang đến một cách an toàn và bảo mật để hiển thị các quy trình tự động hóa và kỹ năng số hiện có của UiPath tới mọi nhân viên của Wesco thông qua giao diện quen thuộc,” ông Maxim Ioffe, Lãnh đạo Toàn cầu về Tự động hóa Thông minh tại Wesco, chia sẻ.

“Điều này không chỉ gia tăng mức độ sử dụng các quy trình tự động hiện có mà còn cho phép người dùng kết hợp linh hoạt nhiều quy trình tự động hóa. Nó cũng hỗ trợ Trung tâm Xuất sắc (CoE) của chúng tôi tạo ra những trải nghiệm tác nhân được thiết kế riêng, nơi một tin nhắn duy nhất trên Teams có thể điều phối các quy trình tự động hóa, tích hợp API, AI truyền thống, và các tác nhân thông minh. Đây không chỉ là một giải pháp nâng cao năng suất cá nhân hay một ý tưởng thử nghiệm, mà là con đường để tạo ra giá trị mới và mang lại ROI đo lường được.”

UiPath cam kết kết hợp AI và tự động hóa để thay đổi cách làm việc

UiPath xem các Agents Copilot là một trong những ví dụ tiên phong minh chứng cho tiềm năng vượt trội của việc kết hợp AI tạo sinh với tư duy “ưu tiên tự động hóa”. Họ cam kết sẽ mang đến cho khách hàng sự kết hợp hoàn hảo giữa AI và tự động hóa.

Ông Graham Sheldon (Giám đốc sản phẩm tại UiPath) ví sự hòa quyện giữa RPA và AI tạo sinh giống như cách chúng ta nghĩ về chức năng của não trái và não phải. Những nhiệm vụ dựa trên logic và quy tắc – chẳng hạn như nhập dữ liệu vào hệ thống ERP – đại diện cho “não trái”, lĩnh vực mà robot của UiPath luôn thể hiện thế mạnh vượt trội. Ngược lại, các nhiệm vụ đòi hỏi sự sáng tạo và khả năng thích nghi, như các công cụ Copilot và Autopilot sử dụng AI tạo sinh, lại thuộc về “não phải”. Tuy nhiên, phần lớn công việc hiện đại cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa cả hai yếu tố – logic và sáng tạo. Khi AI và tự động hóa được kết hợp, nhân viên không chỉ hoàn thành công việc nhanh hơn mà còn đạt được những thành tựu lớn hơn.

“Điều kỳ diệu ở đây là khi robot và các tác nhân AI phối hợp năng lực của chúng trên quy mô lớn trong nền tảng Teams – nơi mọi người cùng làm việc và cộng tác,” ông Sheldon chia sẻ. “Khi đó, tất cả chúng ta có thể tập trung vào những công việc mang lại năng suất cao nhất. Microsoft và UiPath đang cùng nhau giúp người lao động trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ.

Liên hệ mua bản quyền Microsoft Copilot for Microsoft 365 tại PACISOFT

Tại Việt Nam, PACISOFT vinh hạnh khi là một trong những Solutions Partner đầu tiên, phân phối chính hãng các sản phẩm phần mềm Microsoft bản quyền. Doanh nghiệp có hơn 14 năm kinh nghiệm cung cấp bản quyền phần mềm, thiết bị CNTT và dịch vụ IT cho hàng ngàn doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam. Bất kỳ sản phẩm bản quyền nào từ Microsoft từ hệ điều hành – hệ thống – ảo hóa đến các ứng dụng văn phòng hay các giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp mọi kích thước, quý khách hàng đều có thể dễ dàng tìm thấy tại PACISOFT

Khám phá cửa hàng sản phẩm/dịch vụ Microsoft bản quyền tại Store Microsoft trong danh mục Hệ thống – Hệ điều hành, Văn phòng – Tiện ích, Ứng dụng trực tuyến, Bảo mật, Công cụ phát triển

» Xem lý do chọn PACISOFT
» Tại sao nên mua hàng tại PACISOFT
» Xem các bài viết về phần mềm Microsoft