Symantec có hàng ngàn SKU cho sản phẩm của họ và việc mua bản quyền cần được tư vấn bởi các chuyên viên có kinh nghiệm của PACISOFT. Dựa trên các hiểu biết về sản phẩm & tài liệu đã được nghiên cứu, PACISOFT liệt kê các nội dung cần thiết nhất cho việc tư vấn và mua hàng. Xin vui lòng liên hệ support@pacisoft.com nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào về cách mua hàng. Tất cả bí kíp nằm dưới đây.

01 Thông tin cần biết

• Symantec không bán phần mềm:  đồng nghĩa với các đơn đặt hàng sẽ không có bất cứ đĩa cài DVD nào. Việc download phần mềm là miễn phí sau khi mua hàng tại Symantec File Connect (https://fileconnect.symantec.com) với tài khoản đã được cấp quyền.
• Symantec có 1 Portal duy nhất cho việc quản lý bản quyền: https://licensing.symantec.com/
• Symantec hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7 theo hình thức: Nếu bạn có 1 case cần hỗ trợ, trong quá trình làm việc vì lý do thời gian, 1 suppoter ở khu vực châu Á kết thúc phiên làm việc thì case sẽ được chuyển sang 1 supporter khu vực châu Mỹ để tiêp tục xử lý.
• Symantec có rất nhiều sản phẩm như Endpoint Protection (SEP), SEP Cloud, Hyberid Cloud, DLP, Encrytion, Email Security.cloud, Advanced Threat Protection for Email, Secure Web Gateway, SSL với hàng ngàn SKU (chỉ có Partner mới nắm được dãy SKU này).

• Thời gian xử lý đơn hàng: 90% đơn hàng được giao trong 48h là cam kết của PACISOFT cho bất cứ đơn hàng nào của khách hàng (giấy phép luôn ghi rõ đơn hàng được đặt vào ngày, tháng, năm nào)
• Giấy chứng nhận của Symantec là file PDF được bảo mật gắn chứng chỉ mã hóa không thể phá vỡ. Do đó bạn nên kiểm tra giấy chứng nhận này để tránh làm giả.

• Việc giao hàng sẽ được giao bởi PACISOFT thông qua email bao gồm giấy CN, Key file, và bản sao kèm hóa đơn, chứng từ. Email chứng thực symantec_elicensing@symantec.com
• Hợp đồng: bắt buộc nếu bạn là doanh nghiệp
• Đơn hàng có thể mất 3- 7 ngày để xử lý, do đó bạn phải có phương án càng sớm càng tốt.

02 Hướng dẫn gia hạn bản quyền Symantec

Đối với sản phẩm gia hạn, phải mua trước ngày hết hạn bản quyền là 10 ngày. Quá thời gian hết hạn, phải mua nâng cấp hoặc mua mới với chi phí cao hơn. Symantec không cho phép khách hàng quá ngày gia hạn được mua gia hạn (trước đây cho phép 30 ngày kể từ ngày hết hạn được phép mua giá gia hạn). Chi phí gia hạn sẽ thấp hơn nhiều so với mua mới hoặc nâng cấp.

Khi gia hạn, nếu Symantec phát hành phiên bản mới, bạn mặc nhiên được miễn phí nâng cấp.

03  Hướng dẫn Nâng cấp bản quyền Symantec

Symantec thường phát hành bản mới ví dụ Endpoint Protection trong chu kỳ 2 năm. Do đó trong thời gian hãng ra bản mới mà license vẫn còn hiệu lực, nếu bạn muốn nâng cấp phải tốn phí.

Trường hợp khác: Nếu bản quyền hết hạn mà không gia hạn kịp, bạn vẫn có thể đặt mua gói nâng cấp ngay sau đó vào bất cứ thời gian nào.

04 Hướng dẫn mua mới bản quyền Symantec

Bạn phải xem xét cấu hình hệ thống bao gồm máy chủ, máy trạm và thống kê số lượng bản quyền cần mua (kể cả việc expand trong thời điểm gần nhất) để có báo giá tốt nhất theo từng BAND (xem cấp phép)

Đặt tối thiểu 1, tối đa không có. Số lượng càng lên cao, giá sẽ giảm.

Thời hạn bản quyền: tối thiểu mua 12 tháng, tối đa 36 tháng, mua 36 tháng giá sẽ rẻ hơn 12 tháng.

01 Khách hàng đã mua bản quyền

Bạn có thể tải Symantec Endpoint Protection từ Symantec FileConnect.

Để truy cập FileConnect, bạn sẽ cần số serial number tương ứng mỗi sản phẩm. Nếu bạn chưa nhận được email cho việc đặt hàng bao gồm giấy phép serial number, hãy truy cập vào cổng Symantec Licensing hoặc liên hệ Customer Care của Symantec theo số 1-800-721-3934. Nếu đặt mua qua PACISOFT, việc hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Hướng dẫn tải: 

1. Click vào  FileConnect.Note: To change the language in which you are browsing, click Change Language in the top menu.
2. Điền dãy số serial number, và Click Submit Serial Number. Số serial phân biệt chữ hoa chữ thường.
3. Click để chọn ngôn ngữ thích hợp cho sản phẩm của bạn, chẳng hạn như “Symantec Endpoint Protection [VERSION] – International English.”
4. Ở mục Show All Files, click + (dấu cộng) để tải File bạn cần.
5. Bước tiếp theo tới mục HTTPS Download, click vào file để tải xuống dưới dạng mã hóa an toàn.

02 Khách hàng dùng thử – Trialware

Tải xuống bản dùng thử để trải nghiệm đầy đủ tính năng trong một thời gian giới hạn. Khi kết thúc quá trình dùng thử, bạn sẽ được nhắc mua một giấy phép để tiếp tục sử dụng sản phẩm. Nếu cần sự trợ giúp bất kỳ về bản Trialware hãy  gọi cho PACISOFT Pre-Sales hoặc vào Diễn đàn Symantec (Forum) để tìm hướng dẫn hoặc thảo luận.

Download tất cả: https://www.symantec.com/products-solutions/trialware/

Xem thêm: Hướng dẫn kích hoạt Symantec Endpoint Protection: https://support.symantec.com/en_US/article.HOWTO81006.html

See About the trial license.

See About renewing your Symantec Endpoint Protection license.

See About purchasing licenses.

See Licensing Symantec Endpoint Protection.

Tuân thủ nguyên tắc và chính sách bản quyền, các link tải về được dẫn đến website nhà phát hành dưới dạng Lasted Version

01 Liên hệ PACISOFT Support Center

Email: support@pacisoft.com //cc KietTT@pacisoft.com

02 Các bài viết chuyên môn

https://www.help.pacisoft.com/section/symantec/

Select an ATP Product for Support

• Symantec Data Loss Prevention Administration Guide
• Symantec Data Loss Prevention Release Notes
• Deploying Symantec Data Loss Prevention on Amazon Web Services (AWS) Infrastructure
• Symantec Data Loss Prevention System Requirements and Compatibility Guide for Versions 14.5 and 14.6
• Symantec Data Loss Prevention Cloud Service Connector REST API 1.0 Reference Guide