Microsoft 365 Copilot đang trở thành một phần không thể thiếu trong công việc hàng ngày của hàng triệu người trên toàn thế giới. Hiện tại, gần 70% các công ty thuộc Fortune 500 đang sử dụng công cụ này. Dow dự đoán rằng Copilot sẽ giúp họ tiết kiệm hàng triệu đô la trong hoạt động vận chuyển chỉ trong năm đầu tiên; tại Bank of Queensland Group, 70% người dùng tiết kiệm được từ hai đến năm giờ mỗi tuần; Eaton đang tăng tốc quy trình tài liệu nội bộ lên 83%; và Accenture đang triển khai Copilot cho 100.000 nhân viên.

Tại sự kiện Microsoft Ignite 2024, Microsoft đã công bố các cải tiến mới nhằm biến Copilot trở thành trợ lý cá nhân mạnh mẽ cho mọi nhân viên và tái định hình quy trình kinh doanh với các agents AI được xây dựng trong Microsoft Copilot Studio.

Các Thông Báo Nổi Bật Tại Microsoft Ignite 2024

• Copilot Actions trong Microsoft 365 Copilot giúp bạn tự động hóa các tác vụ hàng ngày lặp đi lặp lại với các gợi ý đơn giản và hiệu quả.
• Các agents mới trong Microsoft 365 giúp khai thác kiến thức từ SharePoint, cung cấp dịch thuật thời gian thực trong các cuộc họp Microsoft Teams và tự động hóa quy trình tự phục vụ nhân viên.
• Hệ thống quản lý Copilot được thiết kế để giúp các chuyên gia IT quản lý Copilot và các agents một cách an toàn và hiệu quả.

Những cập nhật này tiếp nối đà phát triển từ Wave 2 ra mắt vào tháng 10/2024, bao gồm khả năng tự động hóa mạnh mẽ của các agents AI

Agents AI là gì ?

Các tác nhân trong bối cảnh AI là những công cụ tiên tiến mở rộng khả năng của AI tạo sinh. Không giống như các trợ lý truyền thống, các tác nhân có thể làm việc cùng bạn hoặc thậm chí tự động thay bạn. Họ có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời câu hỏi đến thực hiện các quy trình phức tạp, nhiều bước. Điều làm cho các tác nhân trở nên độc đáo là khả năng tùy chỉnh để có chuyên môn cụ thể.

Tìm hiểu thêm về Copilot và các gói của Microsoft Copilot tại đây

Trao quyền cho mọi nhân viên với trợ lý AI cá nhân

Nhờ sự đóng góp từ khách hàng, Microsoft đã cải thiện hiệu suất của Copilot đáng kể bằng cách tăng tốc độ phản hồi nhanh gấp hai lần và đem lại mức độ hài lòng tăng gần gấp ba lần. Microsoft cũng đã bổ sung hàng trăm tính năng mới, giúp giải quyết các thách thức lớn nhất trong công việc, từ tự động hóa tác vụ đến quản lý lịch trình.

Nhờ phản hồi của khách hàng, Microsoft đã có vòng phản hồi AI tốt nhất thế giới tại nơi làm việc. Microsoft đã cải thiện đáng kể hiệu suất của Copilot – phản hồi nhanh hơn gấp đôi và sự hài lòng của người dùng tăng gần gấp ba lần – và cung cấp hàng trăm tính năng mới. Và Microsoft đang bổ sung giá trị mới cho Copilot để giải quyết những điểm đau lớn nhất trong công việc và giúp mọi nhân viên mở rộng tác động của họ – từ tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại đến quản lý lịch của bạn.

• Các Copilot Actions mới tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày với các lệnh đơn giản, bạn chỉ cần điền vào khoảng trống. Chẳng hạn, bạn có thể tự động nhận được bản tóm tắt các mục quan trọng nhất vào cuối ngày làm việc, tạo một hành động để thu thập ý kiến từ nhóm của bạn cho bản tin hàng tuần mà bạn gửi vào mỗi thứ Năm, hoặc tự động chuẩn bị cuộc họp với khách hàng với một hành động định kỳ tóm tắt những tương tác gần đây trước cuộc đồng bộ tiếp theo của bạn.

• Copilot Pages giờ đây có thể tạo ra mọi thứ, từ sơ đồ khối tương tác đến các khối mã, dựa trên dữ liệu từ Microsoft Graph, và chia sẻ chúng trên Pages mà cả nhóm có thể xây dựng (sẽ được ra mắt chính thức vào đầu năm 2025).

• Copilot trong Teams giờ đây có thể hiểu, tóm tắt và trả lời các câu hỏi dựa trên nội dung trực quan được chia sẻ trên màn hình, từ PowerPoint đến web, ngoài bản ghi và chat. Bạn cũng có thể yêu cầu Copilot tóm tắt nhanh một tệp được chia sẻ trong một cuộc trò chuyện để nắm bắt được tất cả các điểm chính mà không cần mở tệp. Phiên bản thử nghiệm sẽ được công bố vào đầu năm 2025.
• Giờ đây, chỉ với một lệnh, Copilot trong PowerPoint có thể dịch toàn bộ các bài thuyết trình sang một trong 40 ngôn ngữ, bao gồm cả Tiếng Việt, đồng thời giữ nguyên thiết kế tổng thể của từng trang. Điều này giống như có một phiên dịch viên chuyên nghiệp làm việc cùng bạn, giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Tính năng này dự kiến ra mắt vào năm 2025.
• Copilot trong Outlook sẽ có thể giúp bạn lên lịch thời gian tập trung hoặc các cuộc họp một-một với đồng nghiệp, tìm thời gian tốt nhất trên cả hai lịch của bạn, và soạn thảo chương trình nghị sự cuộc họp (ra mắt chính thức cuối tháng 11/2024).
• Và để khiến cho không khí làm việc có thêm phần thú vị, vào đầu tháng 11 năm 2024, Microsoft` đã công bố Chủ đề Copilot trong Outlook, cho phép người dùng tạo một chủ đề độc đáo phù hợp với sở thích của mình, thậm chí các chủ đề này còn có thể thay đổi theo thời tiết.

Chuyển đổi mọi quy trình kinh doanh với các Agents AI

Copilot là nơi bạn tương tác với các agents AI, và Copilot Studio là nơi bạn có thể dễ dàng tạo, quản lý và kết nối các agents với Copilot.

Microsoft đang giới thiệu các agents mới trong Microsoft 365, được thiết kế để giúp nhân viên nâng cao hiệu quả và chuyển đổi quy trình kinh doanh. Những agents mới này bổ sung cho các agents đã được công bố trước đây vào tháng 10 năm 2024 cho các chuyên gia bán hàng, dịch vụ, tài chính và chuỗi cung ứng. Đây sẽ chỉ là khởi đầu cho các cập nhật mới của Copilot. Dự kiến, Microsoft sẽ tạo ra nhiều agent hơn nữa trong năm tới, mang lại cho khách hàng lợi thế cạnh tranh cần thiết để hiện thực hóa mục tiêu tương lai của họ.

Các Agents AI mới:

• Agent SharePoint: Microsoft vừa công bố rằng mọi trang web SharePoint giờ đây đều được tích hợp một agent, giúp nhân viên dễ dàng truy cập vào kho kiến thức đồ sộ. Với các agents trong SharePoint, bạn có thể nhanh chóng trích xuất thông tin dự án từ lịch trình làm việc, tóm tắt một bản ghi nhớ sản phẩm gần đây hoặc tìm tài liệu chỉ trong vài giây. Ngoài ra, bạn có thể đặt câu hỏi về dữ liệu trong các tệp của mình và thậm chí tạo, chia sẻ các agents tùy chỉnh được thiết kế riêng cho nội dung cụ thể, chỉ với một cú nhấp chuột.

Ví dụ: nhân viên bán hàng có thể ngay lập tức tìm thấy thông số kỹ thuật sản phẩm mới nhất, tài liệu định giá hoặc đề xuất của khách hàng, cho phép họ phản hồi các truy vấn của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn mà không cần phải tìm kiếm qua nhiều tệp. 

• Agent Dịch thuật giờ đây cung cấp phiên dịch giọng nói thành ngôn ngữ khác nhưng giữ lại giọng nói của bạn. Bản dịch sẽ được phát theo thời gian thực trong các cuộc họp và bạn có thể chọn để tính năng này mô phỏng giọng nói của bạn để có trải nghiệm cá nhân và hấp dẫn hơn.
• Agent dành cho nhân viên trong Business Chat sẽ hỗ trợ trả lời các câu hỏi thường gặp về chính sách và đơn giản hóa các tác vụ quan trọng, bắt đầu với nhân sự và CNTT. Ví dụ, agent này sẽ có thể giúp nhân viên tìm hiểu quyền lợi của mình hoặc gửi yêu cầu thiết bị mới. Bạn cũng có thể tùy chỉnh tính năng này trong Copilot Studio để phù hợp với nhu cầu đặc thù của tổ chức.
• Các agents khác bao gồm Facilitator, ghi chú theo thời gian thực trong các cuộc họp và cuộc trò chuyện của Teams, và Project Manager, tự động hóa việc tạo kế hoạch và thậm chí hoàn thành các nhiệm vụ trong Microsoft Planner 

Trong những tháng tới, các đối tác như ServiceNow , Workday và Cohere —cùng với hàng chục đối tác khác—sẽ thêm các đại lý của họ vào Copilot, mang kiến ​​thức độc đáo, quan trọng đối với nhiệm vụ của họ đến các tổ chức trên khắp HR, tài chính và bán hàng ngay trong luồng công việc. Các kết nối mới từ S&P Global, CB Insights và các đối tác khác sẽ cho phép Copilot tham chiếu nhiều loại dữ liệu kinh doanh hơn.

Trang bị cho IT để dẫn đầu chuyển đổi AI

Các chuyên gia CNTT đóng vai trò trung tâm trong việc chuyển đổi AI. Để hỗ trợ họ, Microsoft giới thiệu hệ thống kiểm soát Copilot, giúp các đội ngũ CNTT áp dụng và tăng tốc giá trị kinh doanh từ Copilot và các agents một cách tự tin.

• Bảo vệ dữ liệu: Giải pháp cho phép truy cập thông tin một cách thông minh, dựa trên dữ liệu doanh nghiệp, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của tổ chức. Để tăng cường quyền kiểm soát cho đội ngũ IT, Microsoft chính thức công bố rằng SharePoint Advanced Management sẽ được cung cấp miễn phí cho khách hàng sử dụng Copilot. Tính năng này giúp đẩy nhanh quá trình áp dụng và giải quyết tình trạng chia sẻ dữ liệu quá mức thông qua các báo cáo và công cụ quản trị nội dung tích hợp (dự kiến ra mắt vào đầu năm 2025).
• Kiểm soát quản lý: Microsoft đang mang đến cho đội ngũ IT khả năng quản lý toàn diện quyền truy cập và sử dụng Copilot cùng các đại lý, bao gồm việc kiểm soát người dùng nào được phép sử dụng, cũng như theo dõi trạng thái và vòng đời của các đại lý. Đặc biệt, Copilot trong Microsoft 365 Admin Centers sẽ được cung cấp cho tất cả khách hàng Copilot, giúp tự động hóa các tác vụ IT phức tạp, cung cấp thông tin chi tiết cá nhân hóa để tối ưu hóa việc quản lý thuê bao và hỗ trợ trả lời các câu hỏi từ quản trị viên.
• Đo lường và báo cáo: Cho phép các nhà lãnh đạo IT và kinh doanh theo dõi các mẫu sử dụng Copilot, đánh giá ROI và phân tích tác động kinh doanh. Microsoft công bố rằng Microsoft Viva Insights sẽ được bao gồm trong Copilot miễn phí là một phần của Copilot Analytics mới. 

Copilot Analytics cung cấp trải nghiệm sẵn sàng để đo lường việc áp dụng Copilot và tác động kinh doanh, báo cáo tùy chỉnh để phân tích sâu hơn, và Báo cáo Tác động Kinh doanh Copilot mới để phân tích việc sử dụng Copilot so với các chỉ số hiệu suất kinh doanh chính trên toàn bộ lĩnh vực bán hàng, tài chính, tiếp thị và hơn thế nữa (bản xem trước đã có sẵn; Copilot Analytics dự kiến ra mắt chính thức vào đầu năm 2025).

Đảm bảo an toàn và năng suất cho mọi nhân viên với Windows

Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, việc bảo vệ dữ liệu của tổ chức trước các mối đe dọa mới nổi và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống là vô cùng quan trọng. Microsoft đang đẩy các giới hạn để tiếp tục làm cho Windows trở thành nền tảng an toàn và hiệu suất nhất cho bạn và tổ chức của bạn.

• Microsoft đã giới thiệu sáng kiến Windows Resiliency, bao gồm Quick Machine Recovery – một giải pháp mới giúp khách hàng phục hồi từ các sự cố gián đoạn bất ngờ, cung cấp cho quản trị viên khả năng thực hiện các bản sửa lỗi được nhắm mục tiêu từ Windows Update trên PC ngay cả khi chúng không thể khởi động (sẽ có mặt trên Chương trình Windows Insider của Windows vào đầu năm 2025).
• Ngoài ra, Microsoft cũng công bố Windows 365 Link, thiết bị Cloud PC đầu tiên được Microsoft thiết kế đặc biệt để kết nối trực tiếp với Windows 365 chỉ trong vài giây. Windows 365 Link cho phép người dùng làm việc tại bàn truy cập vào môi trường Windows quen thuộc trên Microsoft Cloud một cách an toàn, với trải nghiệm mượt mà và sắc nét (hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm; sẽ được bán chính thức tại một số thị trường được chọn từ tháng 4 năm 2025).

Tìm hiểu thêm về Microsoft 365 ngay tại đây!

Liên hệ mua bản quyền Microsoft Copilot for Microsoft 365 tại PACISOFT

Tại Việt Nam, PACISOFT vinh hạnh khi là một trong những Solutions Partner đầu tiên, phân phối chính hãng các sản phẩm phần mềm Microsoft bản quyền. Doanh nghiệp có hơn 14 năm kinh nghiệm cung cấp bản quyền phần mềm, thiết bị CNTT và dịch vụ IT cho hàng ngàn doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam. Bất kỳ sản phẩm bản quyền nào từ Microsoft từ hệ điều hành – hệ thống – ảo hóa đến các ứng dụng văn phòng hay các giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp mọi kích thước, quý khách hàng đều có thể dễ dàng tìm thấy tại PACISOFT

Khám phá cửa hàng sản phẩm/dịch vụ Microsoft bản quyền tại Store Microsoft trong danh mục Hệ thống – Hệ điều hành, Văn phòng – Tiện ích, Ứng dụng trực tuyến, Bảo mật, Công cụ phát triển

» Xem lý do chọn PACISOFT
» Tại sao nên mua hàng tại PACISOFT
» Xem các bài viết về phần mềm Microsoft

Thông tin tham khảo